Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Tramo Digital, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Responsable
- Fco Javier Aragón Galván (nombre comercial Tramo Digital)
- NIF
- 44066345R
- Domicilio
- Calle Poleo 18, Chiclana de la Frontera (Cádiz)
- Contacto
- contacto.tramodigital@gmail.com · +34 654 99 04 45
Qué datos tratamos y para qué
| Situación | Datos | Finalidad y base legal |
|---|---|---|
| Nos escribes o llamas (email, WhatsApp, teléfono) | Nombre, medio de contacto, contenido del mensaje y, si lo das, nombre y datos de tu negocio | Responder tu consulta y preparar un presupuesto. Base: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). |
| Contratas un servicio | Datos de identificación y facturación, contenido de tu web, ficha del negocio | Ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c). |
| Te contactamos por primera vez como negocio | Nombre del negocio, dirección, teléfono, web y perfiles públicos de empresa | Proponerte nuestros servicios. Base: interés legítimo (art. 6.1.f y art. 19 LOPDGDD para datos de contacto de empresarios individuales). Ver apartado siguiente. |
| Visitas a esta web | Dirección IP y datos técnicos del servidor (registros) | Seguridad y funcionamiento del sitio. Base: interés legítimo (art. 6.1.f). |
Si te hemos escrito sin que nos lo pidieras
Si diriges un negocio local, es posible que te hayamos enviado un mensaje o un correo. Hemos obtenido los datos de contacto de tu negocio de fuentes accesibles al público: tu propia web, perfiles de empresa en redes sociales y directorios o mapas en línea. Solo usamos datos de contacto profesional y te escribimos un primer mensaje y, si no contestas, como máximo dos recordatorios. Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo «no» al mensaje o escribiendo a contacto.tramodigital@gmail.com: dejaremos de contactarte y anotaremos tu negocio para no volver a hacerlo. Si no quieres recibir publicidad, también puedes apuntarte en la lista Robinson de Adigital.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y presupuestos sin contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, o hasta que pidas su supresión.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal).
- Negocios que se oponen a recibir mensajes: solo guardamos lo mínimo para no volver a escribirles.
Con quién compartimos los datos
No vendemos datos. Usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta: Google (correo electrónico), Meta Platforms (WhatsApp), Cloudflare (alojamiento y red de esta web) y, cuando contratas el asistente, Anthropic (modelo de lenguaje que redacta las respuestas). Algunos tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo, normalmente en EE. UU.; las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo. También podemos comunicar datos a las administraciones cuando la ley lo exija.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto.tramodigital@gmail.com, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en un mes como máximo. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Datos de tus clientes en el asistente de WhatsApp
Si contratas el asistente, los mensajes de tus clientes los trata Tramo Digital como encargado del tratamiento y tú eres el responsable. Esto se formaliza en el contrato de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD, que se firma al contratar. Te corresponde informar a tus clientes de que el chat lo atiende un asistente automático.
Cambios en esta política
Si cambia algo importante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.